工业和信息化部唯一无线电干扰投诉受理中心黑龙江平台平稳运行一周年

作者：HLJRA | 来源：黑龙江省工业和信息化厅 | 点击：1591 | 发布日期：2024-04-03

为深入推动政务服务提质增效，进一步健全高效顺畅的无线电干扰受理和处置工作体系，2023年3月，受工业和信息化部委托，我省工业和信息化厅负责承建和运行全国唯一无线电干扰投诉受理中心，该中心依托“12381工信部公共服务电话平台”开通无线电干扰投诉受理热线。一年来，受理中心严格落实“来电有人接、留言有人办、事事有回应”的统一要求，及时有效解决群众遇到的各类无线电干扰问题，切实履行好无线电监测、干扰查处等相关工作职能，不断提升无线电管理治理能力和服务水平。截至2024年3月，受理中心累计接听来电42000个，群众满意度达到100%。

省工信厅充分发挥我省无线电管理机构专业优势，与工信部无线电管理局、办公厅密切对接，委派7名专职人员受理咨询和投诉，通过专家授课、集中培训、调研学习、难题会诊、更新知识库等方式，不断优化受理中心服务水平和能力。截至目前，全国无线电干扰投诉受理中心向国家无线电监测中心及相关省（区、市）无线电管理机构转办干扰投诉事项7类共116起，其中涉及民航干扰、铁路干扰、公众移动通信干扰、黑广播等，现已全部办结并反馈，受到各方面高度评价。

下一步，省工信厅将继续树牢以人民为中心的理念，在工信部及省政府的指导下，把投诉受理中心作为无线电管理领域“放管服”的重要窗口，进一步规范办理流程，加强督查考核和队伍培训，梳理分析无线电干扰趋势，与各省市无线电管理机构密切协同，提升快速响应和及时处置无线电干扰的能力水平，进一步维护良好空中电波秩序，保障电磁空间安全。

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